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服务体系

乐清市科海电器有限公司一直坚持“一切以市场为导向”,为国内外各行业用户提供合格的产品和量身定做的高效服务;优化管理流程,贴近客户需求,帮助其保证产品的正常运行。
               
一、在用户遵守保管和使用条件下:
本公司产品出厂18个月内或投运12个月内,产品如因制造质量问题而发生损坏或不能正常使用时,本公司负责无偿维修(因使用不当而致除外)。
                   
二、如由下述原因引起的故障,在保修期内亦作有偿修理或更换:               
1、由于使用错误、自行改装及不适当的维修等原因;                   
2、超过标准规定的要求使用;                   
3、在安装过程中发生损坏或使用不当以及人为损坏等原因;                   
4、在地震、火灾、雷击、异常电压、其他天灾及二次灾害等原因;
                   
三、当产品出现故障时:
用户无论是与供应商还是本公司售后服务部门联系都将得到满意的答复,对于客户反映的问题,我们将在半个工作日内予以回复,对于需要到现场解决的情况,售后服务人员周边地区24小时内派人到达现场服务,
其它地区48小时到达现场服务。产品在保修期内由于本公司制造上的问题所造成的故障,作无偿修理以至更换。
                   
四、产品超过保修期:
如产品超过保修期在修理后能维持功能的场合下,作有偿修理,修理后不能正常工作,作有偿更换。

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